De nos jours, la performance d’un site web est un enjeu crucial pour réussir sa présence en ligne. Un site performant se définit par sa rapidité de chargement, sa facilité d’utilisation, et sa capacité à convertir les visiteurs en clients ou prospects.
Pourquoi est-il si important de miser sur la performance de son site internet ? Tout simplement parce qu’un site lent décourage les internautes et impacte négativement votre image de marque. Des études montrent clairement qu’une augmentation du temps de chargement de seulement 1 seconde diminue les conversions de 7%. Au delà de 3 secondes d’attente, quasiment 1 internaute sur 2 quitte le site et va voir la concurrence. La performance technique et l’expérience utilisateur de votre site sont donc des facteurs clés de succès, qu’il ne faut surtout pas négliger.
Note importante : tout ce qui est décrit dans cet article peut être réalisé directement, soit par vous-même si vous en avez les compétences, soit par votre partenaire technique pour la création de votre site web. N’hésitez pas à consulter nos services de création de sites web et e-commerce en Suisse si vous en ressentez le besoin.
Dans cet article complet, découvrez étape par étape comment créer un site web efficace, qui convertit, fidélise et satisfait vos visiteurs.
Optimiser les performances techniques de votre site web
Commençons par les aspects techniques : il est primordial d’optimiser la vitesse de chargement des pages de votre site web. Un site lent est rédhibitoire pour l’expérience utilisateur. Voici les principales bonnes pratiques à mettre en place.
Minimiser le poids des pages
Le poids d’une page web a un impact direct sur son temps de chargement. En effet, plus une page est « lourde », plus le téléchargement par le navigateur de l’internaute prendra de temps. Pour optimiser le poids des pages, il est conseillé de :
- Compresser les images à la volée pour réduire leur poids sans perte de qualité. Les formats JPG et PNG compressés permettent de diviser par 5 le poids des visuels.
- Retravailler le code source des pages pour le simplifier et supprimer le code inutilisé. Les espaces, les retours à la ligne ou le code en commentaires alourdissent inutilement les pages.
- Utiliser un CMS léger tel que WordPress ou un générateur de site statique. Les solutions lourdes comme Drupal ou Joomla ont tendance à créer des pages surchargées.
- Minimiser les libs et frameworks frontend intégrés comme Bootstrap, qui ajoutent souvent des centaines de Ko inutilisés.
Chaque élément compte lorsqu’on parle de performance. Il est recommandé que la taille d’une page n’excède pas les 2 Mo une fois compressée, idéalement moins de 1 Mo.
Optimiser les images
Les images illustrant vos pages représentent souvent 60% du poids total d’une page de votre site web. Il est donc essentiel de bien les optimiser pour réduire ce poids :
- Choisissez toujours le format le mieux adapté : JPG pour les photos, PNG pour les visuels avec transparence, et SVG pour les logos et illustrations vectorielles.
- Réduisez la résolution des images à ce qui est nécessaire à l’affichage. Inutile d’intégrer des images en 4K si vous les affichez en 200px !
- Passez les images dans un outil d’optimisation pour réduire leur poids sans perte de qualité. TinyPNG permet par exemple de diviser par 5 le poids des visuels.
- Utilisez le lazyloading : cette technique consiste à charger les images uniquement lorsqu’elles apparaissent dans le viewport. Cela accélère l’affichage de la page.
Avec ces bonnes pratiques, vous pouvez facilement diviser par 3 le poids de vos pages !
Activer la compression GZIP
L’activation de la compression GZIP est une optimisation très simple à mettre en place pour votre site web sous Apache ou Nginx. Elle permet de réduire la taille des ressources d’environ 70%.
Concrètement, le serveur web va compresser l’ensemble des ressources avant de les envoyer au navigateur. Il s’agit d’un gain de performance considérable obtenu en un clic !
Utiliser un CDN pour distribuer le contenu
Un CDN ou Content Delivery Network désigne un réseau de serveurs dédié à la distribution de contenu. Le principe ? Distribuer les ressources statiques de votre site internet (images, CSS, JS…) depuis des serveurs situés à travers le monde plutôt que depuis votre hébergeur unique.
En aprochant le contenu de l’utilisateur final, l’utilisation d’un CDN réduit les temps de chargement des pages et améliore l’expérience. Les principaux fournisseurs de CDN sont Akamai, Cloudflare ou Amazon CloudFront.
Minimiser les requêtes HTTP
Chaque requête HTTP entre le navigateur de l’internaute et votre serveur web prend un certain temps, surtout si votre site web est visité depuis l’international.
En minimisant le nombre de requêtes, vous réduisez d’autant les latences. Regroupez par exemple vos fichiers CSS et JavaScript lorsque cela est possible.
L’utilisation de HTTP/2, qui multiplie les requêtes en parallèle, optimise également la gestion des requêtes vers votre serveur. Pensez à passer votre site web en HTTP/2 !
Cacher les ressources CSS et JS
Il est possible d’indiquer au navigateur de télécharger en parallèle les ressources CSS et JavaScript pour ne pas bloquer le rendu de la page.
On parle alors de ressources « non-bloquantes » : le navigateur charge la structure HTML en premier, puis obtient les ressources en tâche de fond. Cette pratique accélère significativement l’affichage de vos pages !
Avec ces optimisations techniques, votre site internet chargera bien plus rapidement. Voyons à présent comment améliorer l’expérience utilisateur.
Améliorer l’expérience utilisateur
En plus d’optimiser la vitesse de chargement, il est primordial de créer un site web facile à utiliser, avec une navigation intuitive. Voici les bonnes pratiques à mettre en place.
Simplifier la navigation
La navigation est le « squelette » de votre site web, elle doit être simple et évidente pour les visiteurs :
- Limitez la profondeur de l’arborescence, idéalement à 2 ou 3 niveaux maximum. Une navigation sur plusieurs niveaux devient complexe.
- Assurez une cohérence dans la structure et le nommage des menus pour créer des repères.
- Favorisez une navigation « plate » avec tous les éléments accessibles en 1 ou 2 clics depuis la page d’accueil.
Clarifier l’architecture de l’information
La structure même de votre contenu doit refléter le parcours utilisateur. Voici quelques bonnes pratiques :
- Organisez votre contenu en sections thématiques qui font sens pour les internautes.
- Mettez en place une navigation filtrée pour trouver facilement des produits.
- Utilisez un système de tags pour que les visiteurs explorent des contenus similaires.
Votre objectif ? Que les internautes puissent trouver naturellement l’information recherchée.
Mettre en place des guides utilisateurs
Les éléments d’aide et d’orientation sont primordiaux sur un site internet complexe :
- Des tutoriels bien conçus guident l’utilisateur dans ses premières actions.
- Les infos-bulles apportent des précisions sur certains éléments.
- Des notifications positively indiquent les succès des actions.
L’enjeu est d’accompagner l’internaute dans son parcours grâce à ces « guides digitaux ».
Optimiser les formulaires
Les formulaires sont des éléments critiques :
- Mettez en avant les champs obligatoires pour éviter les erreurs.
- Expliquez précisément chaque champ si nécessaire.
- Limitez le nombre de champs et d’étapes avant finalisation.
- Vérifiez les erreurs de saisie et guidez la correction.
Un formulaire simple et évident favorise les conversions.
Tester l’ergonomie avec des utilisateurs
Rien ne vaut des tests utilisateurs pour identifier les problèmes d’ergonomie :
- Effectuez des tests utilisateurs régulièrement sur votre site web.
- Demandez aux testeurs d’effectuer des tâches types et observez leur parcours.
- Identifiez les blocages et irritants dans l’interface.
- Priorisez les corrections selon leur impact business.
Ces tests terrain sont une mine d’or pour améliorer l’expérience utilisateur !
Après ces aspects techniques et d’ergonomie, voyons comment optimiser la conversion.
Optimiser pour la conversion
En plus d’être rapide et facile à utiliser, votre site internet doit permettre de maximiser vos objectifs business, typiquement la conversion vers une vente ou un lead. Voici les bonnes pratiques essentielles.
Identifier précisément vos objectifs
Avant toute chose, il est primordial de définir des objectifs business clairs, qui serviront de guides à l’ensemble de vos actions :
- S’agit-il de maximiser le panier moyen ?
- Augmenter le taux de transformation des visiteurs ?
- Booster la génération de leads qualifiés ?
Ces objectifs doivent être mesurables et quantifiables. Ils représentent le cap à suivre.
Analyser précisément votre tunnel de conversion
Le tunnel de conversion représente le parcours utilisateur depuis l’arrivée sur votre site web jusqu’à l’objectif fixé : inscription, téléchargement, achat…
Une analyse précise du tunnel de conversion vous permet d’identifier les points de blocage et d’attrition des visiteurs. Vous connaissez alors les pages et éléments prioritaires à optimiser.
Minimiser les irritants
Les irritants sont des éléments qui dérangent, agacent ou bloquent l’internaute dans son parcours :
- Lenteurs et temps de chargement
- Messages d’erreur ou bugs
- Manque d’informations
- Étapes de paiement ou formulaire complexes
En minimisant et corrigeant ces irritants, vous favorisez la conversion optimale.
Guider précisément l’utilisateur
La navigation et l’interface doivent amener naturellement l’utilisateur vers l’action souhaitée :
- Des call-to-action visible attirent efficacement l’attention.
- Un nombre d’étapes limité évite l’abandon.
- Des effets visuels soulignent le chemin à suivre.
Appels à l’action percutants
Les call-to-action sont les boutons d’incitation à l’action. Pour les optimiser :
- Mettez-les en valeur via la taille, la couleur ou l’animation. Le contraste attire l’oeil.
- Placez-les à des endroits stratégiques : en haut, à droite, dans l’espace vide.
- Utilisez des formulaires d’appel à l’action : des verbes percutants comme « Téléchargez », « Inscrivez-vous ».
Avec ces pratiques focalisées conversion, vos ventes et leads s’envoleront !
Pérenniser ces bonnes pratiques
Les conseils précédents vous permettent de créer un site web qualitatif. Mais comment maintenir un haut niveau de performance digitale dans la durée ? Voici quelques bonnes pratiques pour pérenniser ces efforts.
Mettre en place des outils de monitoring
Le suivi dans le temps des performances, parcours utilisateur, conversions est indispensable pour identifier les optimisations nécessaires :
- Outils de monitoring technique comme Pingdom
- Google Analytics pour suivre les parcours utilisateurs
- Tests A/B pour évaluer les alternatives de design
Ces données doivent guider vos choix. Ne prenez pas de décision dans le vide, basez-vous sur les chiffres clefs !
Définir une organisation et des processus
La performance digitale ne doit pas dépendre d’une personne ou d’actions ponctuelles. Elle doit devenir une priorité intégrée à tous les services :
- Définissez des rôles dédiés à l’optimisation des performances
- Mettez en place des rituels comme une revue mensuelle des indicateurs
- Formez tous vos collaborateurs aux bonnes pratiques vues précédemment
Cette organisation transformera en profondeur votre culture digitale.
Planifier des audits et tests réguliers
Les audits techniques, l’évaluation par les utilisateurs, et les tests A/B doivent être planifiés et réalisés régulièrement sur votre site internet pour détecter les nouveaux points d’amélioration.
Intégrez ces actions dans votre roadmap produit trimestrielle ou semestrielle pour vous assurer de leur réalisation.
Intégrer l’optimisation continue dans votre roadmap
Ces efforts d’optimisation doivent s’inscrire dans le temps long. L’amélioration continue des performances se construit sur le long terme et doit faire partie intégrante de votre roadmap de développement produit.
Conclusion
Nous avons vu que la création d’un site web performant était un travail à 360°, mêlant optimisations techniques poussées, expérience utilisateur irréprochable, parcours centré conversion, et organisation agile.
Ce focus sur l’excellence digitale nécessite du temps et des compétences spécifiques, mais représente aujourd’hui un pré-requis clé pour le succès d’un site internet. Alors êtes-vous prêt à relever le défi d’une expérience utilisateur premium pour vos visiteurs ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à consulter nos services de création de sites web et E-Commerce, ou à nous contacter directement pour discuter de comment nos équipes peuvent vous aider concrètement.
